• ALARG√ĀMOS o prazo para trocas e devolu√ß√Ķes at√© 31 de janeiro de 2021

  • ENTREGA GRATUITA na loja sem valor m√≠nimo de compras e ao domic√≠lio a partir de 30‚ā¨

  • A recolha de dados

    Algumas defini√ß√Ķes

    Dados pessoais:

    Um dado pessoal √© uma informa√ß√£o sobre uma pessoa singular identificada ou que pode ser identificada, direta ou indiretamente, por refer√™ncia a um n√ļmero de identifica√ß√£o ou a um ou v√°rios elementos que lhe s√£o pr√≥prios. (Apelido, nome, morada, n√ļmero de telefone, dados de localiza√ß√£o‚Ķ)


    Tratamento:

    Toda operação efetuada sobre um dado pessoal, tal como a recolha, o registo, a consulta, a alteração, a difusão, etc.


    Respons√°vel pelo tratamento:

    Entidade que determina as finalidades e os meios de tratamento


    Subcontratante:

    Entidade que trata os dados por conta do respons√°vel pelo tratamento


    Os dados recolhidos

    Para lhe garantir o melhor servi√ßo poss√≠vel, e para assegurar a gest√£o da rela√ß√£o com o cliente, a Kiabi deve recolher os dados pessoais (tais como o seu nome, apelido, a sua morada postal, o seu endere√ßo de e-mail, o seu n√ļmero de telefone, a sua data de nascimento, etc.) que o cliente lhe comunicou ou que a Kiabi obt√©m durante as suas compras.


    Lo reponsável pela proteção dos dados

    A fim de garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados, a Kiabi designou um responsável pela proteção dos dados pessoais (Data Protection Officer). Este responsável mantém um registo dos tratamentos de dados operados pelo Grupo Kiabi.Para qualquer informação complementar pode contactá-lo: dataprotectionofficer@kiabi.com


    Os repons√°veis pelos tratamentos

    A sociedade KIABIPORTUGAL, Lda., registada na Conservat√≥ria do Registo Comercial sob o n√ļmero √ļnico de matr√≠cula e de pessoa coletiva 513 940 464, com sede no F√≥rum Sintra, Loja 1.35, IC19 ‚Äď Alto do Forte, 2635 ‚Äď 018 Rio de Mouro (a ‚ÄúKiabi‚ÄĚ), e a sociedade BUNSHA, sociedade por a√ß√Ķes simplificada, inscrita no RCS de Lille M√©tropole, sob o n√ļmero 312 347 362 cujas sedes sociais se encontram sedeadas no n¬į 100 rue du Calvaire, 59510 Hem (Fran√ßa), s√£o conjuntamente respons√°veis pelo processamento dos seus dados pessoais, o que significa que elas determinam conjuntamente as finalidades e os meios dos tratamentos definidos a seguir.


    Os fundamentos legais do tratamento dos seus dados

    Tratamento operado pelos fundamentos legais de execução e obrigação contractual da Kiabi

    • Encomenda online
    • Paiement de leurs achats par les clients Pagamento das compras pelos clientes
    • Gest√£o dos impagos

    Tratamentos feitos sobre o fundamento legal baseado em seu consentimento

    • Cria√ß√£o de uma conta de cliente
    • Medi√ß√£o de audi√™ncia e conhecimento do cliente (gerenciamento de cookies)
    • Programa de fidelidade
    • Envio de ofertas comerciais por email ou sms
    • Organiza√ß√£o de passatempos
    • Gest√£o de Redes Sociais
    • Transfer√™ncia de seus dados para parceiros da Kiabi (parceiro opt-in)
    • Enriquecimento do banco de dados Kiabi com dados de parceiros (no caso de ter dado seu consentimento ao parceiro).

    Tratamentos efectuados com base no interesse legítimo prosseguido pela KIABI

    • Gest√£o da rela√ß√£o comercial com o cliente
    • Medir a satisfa√ß√£o do cliente em nossos servi√ßos e produtos
    • Vigil√Ęncia da √°rea de vendas e locais sens√≠veis de chegada de mercadorias
    • Melhorar a qualidade dos nossos produtos
    • Invent√°rio de incidentes de loja para melhorar a seguran√ßa de pessoas e bens

    Tratamentos realizados com base nas obriga√ß√Ķes legais da KIAB

    • Gest√£o do exerc√≠cio dos direitos dos clientes

    Os fundamentos jurídicos da recolha de dados

    A Kiabi realiza diferentes tratamentos sobre os seus dados, a seguir encontra a lista dos diferentes fundamentos que lhe permite realiz√°-los:


    Tratamentos realizados com base jur√≠dica na execu√ß√£o das obriga√ß√Ķes contratuais da Kiabi

    • A gest√£o da sua encomenda, entrega e fatura√ß√£o
    • A rela√ß√£o com o cliente

    Tratamentos realizados com base jurídica no seu consentimento

    • Concursos
    • Prospe√ß√Ķes comerciais por via eletr√≥nica
    • Gest√£o do programa de fidelidade
    • Coloca√ß√£o de cookies para melhorar a sua experi√™ncia no site, propor-lhe conte√ļdos, publicidade orientada‚Ķ
    • Geolocaliza√ß√£o

    Tratamentos realizados com base no interesse legítimo prosseguido pela KIABI

    • Inqu√©rito de satisfa√ß√£o
    • Controlos enventuais sobre a seguran√ßa dos pagamentos
    • Gest√£o dos pareceres produzidos
    • An√°lises de prefer√™ncias: a Kiabi pode recomendar-lhe ofertas relacionadas com os seus centros de interesse e com as suas necessidades. A tecnologia de recomenda√ß√£o baseia-se nos seus dados de navega√ß√£o e/ou no seu hist√≥rico de compras. Todas as nossas ofertas e conte√ļdos continuam, no entanto, acess√≠veis nos nossos sites por ocasi√£o da sua navega√ß√£o ou na loja.

    Os momentos principais da recolha de dados

    Os dados podem ser recolhidos em diferentes momentos do seu percurso de cliente. A Kiabi envida todos os esforços para que esta recolha seja transparente e leal.


    Recolha através do programa de fidelidade Kiabi

    Para se inscrever no programa de fidelidade Kiabi, deve fornecer-nos informa√ß√Ķes sobre si. Algumas dessas informa√ß√Ķes s√£o obrigat√≥rias, como o seu nome, apelido, data de nascimento, elas ser√£o identificadas com um asterisco. Outras s√£o facultativas, como o seu endere√ßo de e-mail, as datas de nascimento dos seus filhos, etc.


    Recolha de dados na loja:

    Na altura da compra ou por ocasi√£o de um servi√ßo na loja, as equipes da KIABI podem ser levadas a recolher algumas das suas informa√ß√Ķes pessoais a fim de responder √† sua necessidade, por exemplo por ocasi√£o de um servi√ßo de arranjos de costura (a conselheira de vendas deve recolher os seus dados de contacto). As informa√ß√Ķes obrigat√≥rias ser√£o identificadas com um asterisco.


    Recolha no site Kiabi.pt:

    Para realizar uma compra no kiabi.pt temos de recolher algumas das suas informa√ß√Ķes, por exemplo o seu nome, apelido ou ainda a morada de entrega. Algumas destas informa√ß√Ķes s√£o obrigat√≥rias e s√£o identificadas com um asterisco. Uma informa√ß√£o sobre os seus direitos √© especificada na altura de cada recolha.


    Recolha na aplicação móvel Kiabi:

    Para realizar uma compra na aplica√ß√£o m√≥vel, n√≥s temos de recolher algumas das suas informa√ß√Ķes, por exemplo o seu nome, apelido ou ainda a morada de entrega. Algumas destas informa√ß√Ķes s√£o obrigat√≥rias e s√£o identificadas com um asterisco. Uma informa√ß√£o relativa aos seus direitos √© especificada na altura de cada recolha.Por outro lado, por ocasi√£o da utiliza√ß√£o da aplica√ß√£o na loja, n√≥s poderemos propor-lhe servi√ßos que utilizam tecnologias de geolocaliza√ß√£o, nomeadamente para lhe transmitir notifica√ß√Ķes relativas √†s nossas ofertas e servi√ßos.


    Recolha por ocasi√£o de concursos:

    Quando a Kiabi organiza concursos, ela tem de recolher algumas das suas informa√ß√Ķes pessoais, como por exemplo seu nome, apelido, endere√ßo de e-mail ou ainda a data de nascimento. Algumas destas informa√ß√Ķes s√£o obrigat√≥rias e s√£o identificadas com um asterisco. Uma informa√ß√£o relativa aos seus direitos √© especificada na altura de cada recolha.


    Recolha indireta:

    A Kiabi pode ser levada a recolher alguns dos seus dados de maneira indireta. Estes dados provêm de parceiros da Kiabi aos quais deu o seu acordo para que os seus dados sejam transferidos para a Kiabi e a fim de receber as newsletters.


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