Experimenta as peças antes de pagar!
A reserva online é um serviço gratuito e sem valor mínimo de compra. Este serviço permite-te reservar os teus produtos online, recolhê-los em qualquer loja KIABI e pagá-los na caixa no momento da recolha. Desta forma, podes experimentar os artigos e pagar apenas aqueles que quiseres levar.

É válido para todos os artigos (exceto vendas privadas e promoções flash) e em todas as lojas KIABI. Uma loja KIABI pode reservar-se o direito de suspender este serviço durante um determinado período; nesse caso, não será possível selecionar essa loja.

O que deves ter em conta ao fazer a tua reserva online:​
Máximo de 15 peças por cada reserva online.
Artigos personalizados não podem ser adquiridos através de reserva online.
A reserva online não pode ser utilizada para fazer um pedido de oferta.
Não podes ter mais de 5 reservas online ativas ao mesmo tempo.

Como posso fazer uma reserva online?​
Podes fazê-lo em apenas 3 passos!
Prepara a tua seleção de artigos no site e adiciona-os ao teu cesto.
Escolhe o método de entrega “Reserva online” e seleciona a tua loja KIABI para levantamento.
Basta dirigires-te à loja para levantar o teu pedido e pagar apenas os artigos que quiseres levar.

Não te esqueças de levar o email de confirmação da reserva!​
Quando terminares a tua reserva online em Kiabi.pt, receberás um email de confirmação.

Durante períodos de saldos e/ou elevada atividade, o prazo de entrega poderá variar até um máximo adicional de 10 dias.

O que devo fazer para levantar o meu pedido?​
Assim que o teu pacote estiver disponível na loja, serás informado por email e terás 10 dias corridos para o levantar.

Não te esqueças de trazer o email de confirmação (impresso ou no telemóvel) e o teu documento de identificação!​​
Quando chegares à loja, dirige-te aos provadores para levantar o teu pacote. Para qualquer questão, não hesites em pedir ajuda aos colaboradores da Kiabi. A nossa equipa irá orientar-te para que possas recolher o teu pedido.
Terás de assinar para validar a entrega do pedido. Depois, podes experimentar todos os artigos antes de os pagares na caixa, e, se necessário, deixar os que não desejares.
Atenção: após os 10 dias, os teus produtos deixarão de estar disponíveis. Terás de voltar a fazer o pedido no site.

Pode outra pessoa levantar o meu pedido por mim?​
Sim! Outra pessoa pode levantar o teu pedido em teu nome. Deverá apresentar o número do pedido e uma cópia do teu Cartão de Cidadão, em formato físico ou digital, e assinar a recolha do pedido.
Essa pessoa terá também de pagar o pedido na caixa.

A entrega em qualquer uma das nossas lojas é GRATUITA e sem valor mínimo de compra.​
Todas as lojas Kiabi oferecem este serviço. No entanto, uma loja pode reservar-se o direito de suspender temporariamente este serviço (por exemplo, durante o período de saldos...). Nesse caso, não será possível selecionar essa loja no site.

Como escolho a entrega numa loja?​
É muito simples!
Prepara o teu cesto.
Clica no botão “Finalizar a minha encomenda” no cesto.
Na secção “Entrega”, escolhe “Click & Collect”.
Podes encontrar todas as lojas clicando aqui.

Quando será entregue a minha encomenda?

Durante os períodos de saldos e/ou grande volume de atividade, o prazo de entrega pode estender-se até um máximo adicional de 10 dias.​

O que devo fazer para levantar a minha encomenda?​
Assim que o teu pacote estiver disponível na loja, serás informado por email.

Não te esqueças de levar o email de confirmação e o teu documento de identificação!​​
Uma vez na loja, dirige-te aos provadores para levantar o teu pacote. Para qualquer dúvida, não hesites em contactar a equipa da Kiabi. A nossa equipa irá ajudar-te a levantar a encomenda.
Terás 10 dias para ir buscar a tua encomenda. Após esse prazo, os artigos serão devolvidos à loja, a encomenda será anulada e o valor será reembolsado.

Pode outra pessoa levantar a minha encomenda por mim?
Sim, outra pessoa pode levantar a encomenda desde que apresente o email de confirmação da mesma (enviado para a pessoa que efetuou o pedido).
Essa pessoa deverá apresentar também uma cópia do teu documento de identificação e assinar a receção da encomenda.

Informações Adicionais Importantes
A entrega ao domicílio é efetuada pelos CTT, de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 18h (exceto feriados nacionais ou locais).
Será feita uma tentativa de entrega ao domicílio. Caso não esteja presente, a encomenda será enviada para o Ponto de Recolha CTT mais próximo da morada indicada.​
O prazo para levantamento no ponto de recolha é de 5 dias.
Nota: Devido a limitações ou perturbações no transporte, os prazos de entrega podem sofrer alterações.​

Informações Adicionais

A entrega ao domicílio é assegurada pelo transportador CTT e realiza-se de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 18h (com exceção dos feriados locais ou nacionais).
Será feita uma tentativa de entrega. Caso o cliente não esteja no domicílio, a encomenda será enviada para o Ponto de Recolha CTT mais próximo da morada.
O prazo para levantar a encomenda no ponto de recolha é de 5 dias.
Devido a limitações ou perturbações no transporte, o prazo de entrega pode sofrer alterações.